Szkolenie Klient Agresywny

Czy ciekawią Cie odpowiedzi na poniższe pytania?

Jak radzić sobie z trudnym klientem?

Jak zrobić pozytywne wrażenie na kliencie?

Jak radzić sobie ze stresem?

Zobacz co sądzą uczestnicy o
naszym szkoleniu

Nasz Uczestnik opowiada o szkoleniu

Dla Kogo ?

Przedsiebiorcy

Handlowcy

Studenci i Uczniowie

Osoby z branży sprzedażowej i gastronomicznej

Osoby Zainteresowane poszerzeniem wiedzy z zakresu klienta agresywnego

Program Szkolenia

 

Od A do Z

Szkolenie trwa 8 godzin

Moduł I Strefa behawioralna
  • Komunikaca werbalna
  • Komunikacja niewerbalna
  • Błędy  – zachowania eskalacji konfliktu
    • Moduł II Psychologia Gniewu
    • Dlaczego Klient krzyczy
    • Fazy gniewu
    • Metody radzenia sobie z gniewem
      Zachowania łagodzące konflikt
    Moduł III Część obsługowa
  • Przyjęcie wzburzonego Klienta
  • Ustalenie przyczyn
  • Poszukiwanie rozwiązań

    • Uczestnicy posiądą wiedzę z zakresu:

    • Radzenia sobie z gniewem
    • Ustalenia przyczyn 

    Uczestnicy posiądą umiejetności:

    • Radzenia sobie z wzburzonym klientem
    • Zachowań łagodząch konflikty

    Uczestnicy pogłębią kompetencje związane z:

    • Komunikacją werbalną i niewerbalną
    • Unikaniem błędów w komunikacji i przekazywaniu informacji zwrotnej.
    • Podnoszeniem jakości swojej pracy .

    Szkolenie Poprowadzi

     

    Jakub Kurtycz

    Trener sprzedaży

    20 lat doświadczenia w sprzedaży produktów premium.

    Od 15 lat rozwija się w obszarze szkoleń.

    Jego warsztat szkoleniowy oparty jest na doświadczeniu i wiedzy, która przyniosła mu wymierne sukcesy w sprzedaży. Wyróżnia go dbałość o realizację celów biznesowych, określonych przed szkoleniem i nacisk na zaangażowanie uczestników w proces rozwojowy.

    Doświadczenie trenerskie to ponad 4800 godzin doświadczenia w prowadzeniu szkoleń o tematyce:
    • obsługi klienta
    • psychologii sprzedaży
    • obsługi posprzedażnej
    • rozwiązywania konfliktów
    • planowania czasu
    • zarządzania
    • motywacji
    • asertywności
    • coachingu
    • kreatywnośc

     

    Zapraszamy do kontaktu

    Skontaktuj się z nami

    Ubi Coaching to Marka, która przyciąga ludzi unikalnych chcących się rozwijać i stale podnosić poprzeczkę. Tworzymy zespół doświadczonych trenerów, psychologów, ekspertów oraz praktyków sprzedaży, by kierować twoim potencjałem.

    Kazimierza Wielkiego 3/1
    65-047 Zielona Góra

    +48 517 981 279

    +48 536 450 450

    biuro@ubicoaching.pl

    Zostaw wiadomość

    Zgoda

    Polityka prywatności